广州政府“在线服务”全国排名第一
| 来源：南方都市报 编辑：肖烨 2014-11-24 10:12 |
南都讯 前日，首份《2014中国城市电子政务发展水平调查报告》在第九届中国电子政务论坛上发布。《报告》对全国330多个城市电子政务发展的调研评估，显示广州、深圳的电子政务发展指数已进入全国“十强”，其中广州位列第三。
值得关注的是，随着手机网民的增加，各城市也在探索通过政务微博、政务微信、政务微门户（移动app）等方式提供政府“线上服务”。《报告》课题组成员认为，政府已感受到网络的影响力，但尚未掌握如何结合政府自身特点用好网络的方法。
手机上网比例首超传统P C
《报告》共调查了330多个城市的电子政务发展情况。
报告调查结果显示，在全国36个主要城市中，电子政务发展指数排名前十的城市为：上海、北京、广州、深圳、福州、青岛、厦门、杭州以及武汉、南昌。根据评估，2014年全国36个主要城市的电子政务发展指数平均值为52.71，有21个城市达到平均水平之上。
具体到广州市，《报告》认为，广州之所以能够进入全国“前三”，很大程度上要归功于高质量的在线服务，但在新技术与新应用方面，广州仍须较多的努力。南都记者也关注到，政府提供“在线服务”这一项，在36个主要城市的排名中，广州市排名第一。
公开数据显示，截至今年6月，手机上网比例首次超传统PC上网比例，手机网民总数达到5.27亿。在此背景下，各城市也在探索通过政务微博、政务微信、政务微门户（移动app）等多样化渠道提供政府“线上服务”。
政务微信公共账号仅6000
《报告》对330多个城市的政务微博、政务微信、微门户（移动app）、在线办事大厅等情况调查统计显示，全国36个重点城市中已开通政务微博的比例达到64%，开通政务微信的比例达为25%，开通政务微门户的比例为72%.
对比活跃度已趋下降的微博，《报告》认为，政务微信的传播方式和传播理念非常适合政府信息公开和政务服务信息发布，还有利于提高政府行政效率和公共服务水平，有效缩短政府、社会、公众之间的距离。《报告》称，目前中国政务微博的公共账号已达25万，而政务微信公共账号仅6000，政务微信发展空间巨大。目前来看，由于政务微信应用刚起步，目前政务微信应用整体水平偏低，全国地级城市开通政务微信服务的比例仅22%，而具体到行业分类则更低。
课题组成员、国家行政学院教授丁艺指出，政府已感受到网络的影响力，但尚未掌握如何结合政府自身特点用好网络的方法，政府的信息化发展水平还未能与社会信息化发展同步。《报告》也建议，进一步加强完善政府“线上服务”，应注重整合线上和线下沟通工具和访问渠道，提升公共服务品质，实现“一站式”服务供给和集成化服务。 |
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