加入收藏  繁體中文  网站地图
亚洲 中国 巴基斯坦 斯里兰卡 马来西亚 阿富汗 柬埔寨 伊朗 孟加拉国 约旦 吉尔吉斯斯坦 蒙古 卡塔尔 塔吉克斯坦 土耳其 阿曼
欧洲 罗马尼亚 斯洛伐克 奥地利 匈牙利 捷克 波兰 卢森堡 比利时 保加利亚 塞浦路斯 爱沙尼亚 芬兰 德国 爱尔兰 立陶宛 摩纳哥
非洲 尼日利亚 塞内加尔 莫桑比克 赤道几内亚 毛里求斯 突尼斯 阿尔及利亚 尼日尔 卢旺达 乌干达 加纳 肯尼亚 索马里 南非 坦桑尼亚
美洲 美国 加拿大 厄瓜多尔 巴巴多斯 玻利维亚 哥伦比亚 智利 古巴 牙买加 墨西哥 秘鲁 乌拉圭  大洋洲 澳大利亚 新西兰 萨摩亚
首页
今日广东
外事动态
国际快讯
中外会客厅
广东新闻
移民
财经
房产
汽车
旅游
教育
 首页 > 旅游 > 今日热闻 >
机票无故被取消 航空公司只赔400元?
来源:北京青年报 编辑:周丽平 2015-01-12 11:50


    近日,市民褚女士向北京青年报反映,自己通过某航空公司为儿子购买的从北京飞往伦敦的联程机票被无故取消。对此,航空公司方面表示目前初步判定因外航系统问题导致退订,已向旅客致歉,待具体原因查明后会继续与消费者谈赔偿问题。

  近日,褚女士告诉北青报记者,她为儿子小刘通过某航空公司预订了从北京飞往伦敦的两张联程机票,分别是1月2日北京至阿姆斯特丹的CZ345航班,以及1月2日由阿姆斯特丹飞往伦敦希思罗机场的KL1009航班。“儿子在北京值机时,突然被告知我们的机票取消,可把我急死了”,褚女士说。

  褚女士称,她随即与航空公司客服核实,对方表示小刘的机票确实被取消,但原因不明。褚女士说,航空公司表示愿意安排另外的航班帮助小刘前往英国,该航班同样是要先到阿姆斯特丹,但是需要再等待24小时才可以转机。“但我儿子必须要赶在1月3日前到校注册,所以我重新购买了另外一张从阿姆斯特丹到伦敦的机票,花费了3386元。”褚女士说。

  褚女士认为,航空公司需要赔偿她的经济损失,因为由于机票被无故取消,她不得不浪费了一张从阿姆斯特丹飞往伦敦的机票,并且重新购买了一张,希望能够获赔自己买票的3386元,“但航空公司说只能够赔偿我400元税费”。

  针对消费者禇女士投诉的情况,昨日,该航空公司相关负责人接受北京青年报记者采访时表示,通过系统核实禇女士预订的票确实被取消了。目前,初步判定是因外航系统问题导致退订,具体原因还在调查中。

  “经过调查确认旅客购买的是我们的票证,本着对旅客负责的态度,将持续跟进和加快处理,也希望旅客给予谅解。”该公司相关负责人说,在接到旅客投诉后,非常重视,立即着手调查。目前初步判定是因外航系统问题导致,正在积极联系合作航空公司了解具体情况。

  此前,航空公司的客服人员称,已分别于1月5日、1月7日致电旅客,对给旅客带来的不便表示歉意,并向旅客反馈了调查工作的进度。待查明原因后再继续与消费者谈赔偿问题。 (本报记者 赵婧姝 蔺丽爽)

外事动态 更多>>
· FBI法医物鉴不靠谱致数百冤狱 有人已被执行
· 日电视台因“批评安倍”遭传唤 被批干涉新
· 越南空军两架苏-22战机相撞坠海 2名飞行员
· 欧盟指控谷歌搜索垄断 将对安卓系统展开调
· 奥巴马不为希拉里“背书”:其他朋友或参加
· 台湾未成亚投行创始成员 国台办:将妥处入
新闻排行
高墙里的官员们 原茂名书记狱中加工灯泡
省内首现"农商行覆盖所有县区"惠州产权改
澳大利亚新州敞开贸易之门盼与粤"强强联合
深圳光明新区社区基金会探路基层现代化治理
粤8月存贷款增量全国榜首 信贷投向结构优化
"凤凰"已登陆将北上影响闽浙 粤东梅州阵
广州加大查处力度“住改仓”市民发现可举报
多地网友爆交行ATM只吞卡不吐钱 广东未波及
安倍访美出席联合国大会 兜售外交策略谋“
李登辉称“台日是命运共同体” 媚日言论频
推荐
· 广州国际灯光节九桥灯画元宵节后落幕
· 广东云城一“老板娘”偷盗“打工仔”存款
· 澳门、珠海拟合作推广中华武术文化
· 广州警方打掉两个“神医消灾”迷信诈骗团伙
· 第三届粤港澳海洋生物绘画比赛颁奖礼在广州
· 微信智慧社区首落广州
· 广东首创为省内职工免费配“私人律师”
· 广州计划两年内24小时天气预报准确率提高至
· 广东一男子为10万卖亲儿 被民警抓获
友情连接
广州|深圳|珠海|汕头|佛山|韶关|湛江|肇庆|江门|茂名|惠州|梅州|汕尾|河源|阳江|清远|东莞|中山|潮州|从化|增城|乐昌|南雄|兴宁|陆丰|台山
开平|鹤山|恩平|阳春|雷州|廉江|吴川|信宜|高州|化州|四会|高要|英德|连州|普宁|罗定
国家工业和信息化部备案号:京ICP备12011537号
北京市公安局备案编号:京公网安备11010802011816号
中外新闻网(www.zwxw.net)© 2014 版权所有 All Rights Reserved.
中外新闻网 郑重声明:未经授权禁止转载、摘编、复制或建立镜像.如有违反,追究法律责任