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打造景区,别在厕所上“露怯”
来源:新华网 编辑:周丽平 2014-10-03 10:30


    新华网北京10月2日电(记者程士华)国庆长假,旅游又成热门话题。一些地方斥巨资建楼铺路,修巨佛复古寺,为提升地方景区形象不遗余力。值得提醒的是,有了大手笔也不能忽视厕所卫生、景区服务等细节,否则让游客乘兴而来、败兴而归。

  记者近日前往山东某知名5A旅游景区,即将到达目的地前经停蓬莱服务区。在蓬莱服务区内记者看到,厕所蹲坑内一个个脏得惨不忍睹,无法直视。这样的场面,让诸多游客欣赏美景的心情大大地打了折扣。享誉全国的名胜景区里,在如厕、环境卫生、景区服务、强卖宰客等方面的一些细节上,让正在兴头上的游客添堵烦心,记者在皖南等其他风景旅游区同样也有类似经历。

  旅游业作为关联性很高的行业,可以为农业、工业以及服务业提供庞大的消费市场,对提高地方就业人数、拉动地方经济发展大有裨益,同时旅游业也是污染少、能耗低的绿色朝阳产业。因此很多地方都在想方设法打造旅游产业链,为此投入巨资打造人造景点,兴建高大楼宇、宽阔马路,让游客对地方经济发展城市建设及文化历史底蕴增加了许多好感。

  但是,如果当游客在高楼背后的某个胡同内看到满地尿液、粪便堆积、苍蝇乱飞的厕所,或者游客购买景区纪念品却遭遇强卖兜售等,这样的经历一定会让原本愉快的行程变得不那么开心。

    如何避免细节影响景区的形象,是对当地政府管理水平的考验,比如配套建立信息反馈系统,重视游客体验,实行动态监控。这要求对游客的抱怨和投诉,不仅不能漠视、忽视,还要引以为戒,并根据这些信息,反馈到管理系统进行及时纠正,给予及时稳妥处置。

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