为拉升业绩险企不择手段揽客 保户须警惕个人信息泄露(2)
| 来源： 证券日报 编辑：周丽平 2014-10-09 10:48 |
谁是潜在的优质客户
在增加产说会的同时，险企也通过各种途径获取潜在优质客户。
另一家险企分公司人士近期对《证券日报》（官方微信:证券日报微保险）记者表示，公司下一阶段将遵循“先存量客户后增量客户，先优质客户后潜在客户”的原则，深挖大客户。对于客户信息已经很完整或者已经建立了联系的客户，公司将通过电话拜访的形式进行前期接触，再选择重点客户进行走访。对于陌生客户将逐一上门走访营销，在获取客户信息的同时，宣传推介保险产品，公司规定5万元（各类存款）以上客户由客户经理或支公司领导认领，万元以上客户全员认领的原则，开展存量客户走访。
该分公司相关人士表示，通常而言，银行系险企往往能通过交叉途径获取优质客户信息，而对于非银行系险企，与银行达成协议获取各类潜在客户虽有难度，但也不失为一种方法。
根据计划，该分公司将在下一阶段采取八种方式获取各类客户信息：一是以行政村为单位，通过投递人员逐户上门走访进行采集；二是通过网点电子汇兑等业务进行采集；三是通过村、镇办公室对外出人员的统计信息进行采集；四是通过镇计生办对已婚人员的计划生育管理进行采集；五是通过县商务局的外出经商人员统计信息进行采集；六是通过县教育局对大学新生进行采集；七是通过便民服务站、三农服务站等代办网点进行采集；八是通过“同乡会”、“老乡会”、商会、民间协会等形式采集。
严防年底退保
在冲刺保费的同时，险企也在严防银保客户年底退保。
为避免退保，上述分公司要求各支公司对退保额在10万元以上的客户由支公司总经理“家访”。对来网点办理退保的客户，要求尽量将其促成转保。
为防止退保，该分公司增加了客户的维护服务力度。一是在网点开展各类客户服务，为柜员联系客户制造理由，如配备血压计免费量血压、建立健康卡、开展优惠购、根据不同的时节开展客户有礼等。二是，加强对从业人员的培训，提高技能，帮助营销员打消对保险公司的依赖、自己的客户自己维护，进一步消除对个别传统型分红险收益略低的恐惧。
此外，该分公司加大前台从业人员业务素质的培训力度，组织从业资格证考前和网点保险营销技巧培训，力争达到网点执证率100%的合规经营要求，增加发展业务自信和客户沟通技巧。
(原标题:为拉升业绩险企不择手段揽客 保户须警惕个人信息泄露 为烘托营销氛围，避免产说会冷场，部分保险公司会提前安排确定人员现场购买保险产品) |
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